Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche für personenbezogene Daten ist:

UAB DIVITUS
Marke: URGANIC
Unternehmensnummer: 303338914
USt-IdNr.: LT100008813017
Adresse: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Litauen
E-Mail: hello@urganic.shop

Bei Fragen zu personenbezogenen Daten, Bestellungen, Rückgaben, Reklamationen oder zum Kundenservice können Sie uns per E-Mail kontaktieren: hello@urganic.shop.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Wir können die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Liefer- und Rechnungsadresse;
Bestelldaten, einschließlich gekaufter Waren, Bestellwert, Bestellnummer und Kaufhistorie;
Zahlungsdaten, wie Zahlungsmethode, Zahlungsstatus und Transaktionskennung;
Liefer- und Rückgabeinformationen;
Korrespondenz mit dem Kunden;
technische Daten, wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Cookie-Kennungen und Informationen zur Nutzung der Website.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten. Zahlungen werden von externen Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

Bestellabwicklung - Annahme der Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgaben und Reklamationen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags.

Zahlungsabwicklung - Übermittlung der erforderlichen Informationen an Zahlungsdienstleister wie OPAY und Przelewy24 / PayPro S.A.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags und gesetzliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit Zahlungen.

Kundenservice - Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen, Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags oder berechtigtes Interesse.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen - Buchhaltung, Steuern, Verkaufsunterlagen und Anforderungen zum Schutz der Verbraucherrechte.
Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung.

Betrugsprävention und Sicherheit der Website - Schutz vor Betrug, unbefugten Transaktionen und Missbrauch.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse und gesetzliche Verpflichtungen.

Direktmarketing - Versand von Newslettern oder Angeboten, wenn der Nutzer seine Einwilligung erteilt hat.
Rechtsgrundlage: Einwilligung.

Analyse und Verbesserung der Website - Analyse der Funktionsweise des Shops, Verbesserung der Funktionalität und Nutzererfahrung.
Rechtsgrundlage: Einwilligung oder berechtigtes Interesse, abhängig von den verwendeten Tools.

4. Shopify

Unser Shop wird auf der Shopify-Plattform betrieben, die die technische Infrastruktur des Onlineshops, den Warenkorb, Bestellungen, Zahlungsintegrationen und andere E-Commerce-Funktionen bereitstellt.

Shopify kann personenbezogene Daten in unserem Auftrag als technologischer Dienstleister verarbeiten. Die Daten können gemäß der Datenschutzrichtlinie von Shopify und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden.

5. Zahlungsdienstleister: OPAY und Przelewy24

Zum Zweck der Zahlungsabwicklung können wir erforderliche Daten an Zahlungsdienstleister übermitteln, darunter:

UAB OPAY solutions / OPAY;
PayPro S.A. / Przelewy24;
Banken, Zahlungskartenbetreiber und andere an der Zahlung beteiligte Stellen.

Zahlungsdienstleister können Daten als eigenständige Verantwortliche verarbeiten, soweit dies zur Durchführung der Zahlung, zur Betrugsprävention, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Bearbeitung von Zahlungsbeschwerden erforderlich ist.

Zahlungsdaten können Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Transaktionsbetrag, Währung, Bestellnummer, Zahlungs-Transaktionskennung, IP-Adresse und andere für die Zahlungsabwicklung erforderliche Daten umfassen.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten oder Zugangsdaten zum Online-Banking.

6. Dienstleister und Datenempfänger

Personenbezogene Daten können an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

Anbieter von E-Commerce-Plattformen, einschließlich Shopify;
Zahlungsdienstleister, einschließlich OPAY und Przelewy24;
Kurierdienste und Logistikpartner;
Buchhaltungs-, Rechts- und IT-Dienstleister;
Anbieter von Marketing- und Analyse-Tools, sofern solche verwendet werden;
staatliche Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Datenübermittlung außerhalb des EWR

Einige Dienstleister, einschließlich technologischer Dienstleister, können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Fällen wenden wir geeignete Datenschutzmaßnahmen an, wie zum Beispiel Standardvertragsklauseln oder andere rechtmäßige Mechanismen zur Datenübermittlung.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Der Shop kann Cookies und ähnliche Technologien zu folgenden Zwecken verwenden:

um den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops sicherzustellen;
um den Warenkorb und die Präferenzen des Nutzers zu speichern;
um den Website-Traffic zu analysieren;
um Marketingmaßnahmen durchzuführen, wenn der Nutzer seine Einwilligung erteilt hat.

Der Nutzer kann Cookies in den Browsereinstellungen oder über das Cookie-Einwilligungstool verwalten, sofern ein solches Tool im Shop verwendet wird.

9. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es zur Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich:

Bestelldaten - für den gesetzlich vorgeschriebenen Buchhaltungs- und Steuerzeitraum;
Daten zu Reklamationen und Rückgaben - so lange, wie es zur Bearbeitung von Reklamationen erforderlich ist;
Kontaktdaten - so lange, wie es zur Beantwortung der Anfrage erforderlich ist;
Marketingdaten - bis zum Widerruf der Einwilligung oder zur Abmeldung vom Abonnement.

10. Rechte des Nutzers

Der Nutzer hat das Recht:

Auskunft über seine personenbezogenen Daten zu erhalten;
die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;
die Löschung von Daten zu verlangen;
die Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen;
Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
der Datenverarbeitung zu widersprechen;
die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden;
eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@urganic.shop.

11. Datensicherheit

Wir wenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung oder Offenlegung zu schützen.

12. Daten von Kindern

Der Shop richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne die erforderliche Zustimmung der Eltern oder gesetzlichen Vertreter.

13. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen im Shop, bei den Dienstleistungen, in der Gesetzgebung oder bei Dienstleistern widerzuspiegeln. Die neueste Version wird stets im Shop veröffentlicht.

Zuletzt aktualisiert: 2026-05-04